预订条款与取消政策

最后更新：2026 年 10 月 16 日

本条款适用于您向 Icedive 预订的所有潜水游、课程及其他服务，无论是在 icedive.is 网站、通过电子邮件还是通过我们的合作伙伴预订。简而言之：您的预订以电子邮件确认为准；我们确认后您再付款；出发前 7 天或更早取消可全额退款；如果我们因天气或水况取消，您可以选择改期或全额退款。

您的交易对象

Icedive 是 Sport- og Tækniköfunarskóli Íslands ehf.（冰岛企业登记号 kennitala：540404-2750）的商号，地址：Einiberg 15, 221 Hafnarfjörður, Iceland。电话 +354 663 2610，电子邮箱 icedive@icedive.is。我们持有冰岛旅游局（Ferðamálastofa）颁发的一日游经营许可（许可证编号 2026-089），是一家 SDI/TDI 潜水中心。

预订与确认

通过预订表格、电子邮件或合作伙伴提交的预订，在我们确认之前只是一份预订申请。我们会核对日期并通过电子邮件答复，通常在 1 个工作日内。当您收到我们的确认邮件（注明行程或课程、日期、人数和价格）时，合同即告成立。在此之前，我们可能会拒绝申请，例如该日期已满或当季条件不允许该潜水。

• 最低人数：一日游至少需要 2 位付费潜水员才会出发。如果未达到最低人数，我们会为您提供另一个日期或私人导潜。您也可以选择全额退款。
• 私人导潜：私人导潜是一位潜水员配一位专属潜导。价格请咨询，我们会在确认前把价格发送给您。
• 合作伙伴链接：如果您通过合作伙伴的链接找到我们，确认邮件中显示的折扣有效。本条款同样适用。
• 潜水员信息：出发前，我们会通过电子邮件询问每位潜水员或学员的一些信息，例如潜水证书和干衣尺码，以便准备合适的装备。

价格与付款

价格以冰岛克朗（ISK）计，按每人计算，已含增值税。每个价格包含的内容（例如装备、潜导、国家公园门票和首都地区的酒店接送）列在相应的行程或课程页面上。即使网站上的价格后来有变动，您确认邮件中的价格依然有效。自带干衣或自行驾车前往潜水点的折扣列在潜水游页面上，需要在预订时提出。

提交预订时无需付款。我们确认后会向您发送付款说明：银行转账或付款链接。款项须在行程或课程开始前，按确认邮件中注明的日期付清。如果已确认的预订到期未付款，我们会提醒您一次，之后可能取消该预订。按本条款应退的款项会在 14 天内退回您付款时使用的账户或银行卡。

您取消预订

您可以发送电子邮件至 icedive@icedive.is 取消预订。取消以我们收到邮件的时间为准，时限按预定出发时间（接您的时间）计算，以冰岛时间为准。

• 出发前 7 天或更早：全额退款。
• 出发前 7 天至 24 小时之间：退款 70%。我们保留 30%，用于支付已预留的潜导、装备和交通。
• 出发前不足 24 小时，或未到场：不予退款。
• 更改日期：出发前 7 天或更早，您可以免费将预订改到另一个有空位的日期。7 天以内的更改视为取消并重新预订。
• 减少人数：减少潜水员或学员人数视为取消相应名额，适用同样的时限。
• 未到场：未按时到达约定的接送地点、无法出示所需的潜水证书，或到场时不适合潜水（例如饮酒后），均视为未到场。
• 课程：时限按课程首日计算。如果我们已经为您开通在线学习材料，其费用将从退款中扣除。
• 多日行程、定制行程以及科研或商业潜水：取消条款以书面报价和确认邮件为准。如果行程包含过夜住宿，冰岛《打包旅行法》（nr. 95/2018）同样适用。

在指定日期进行的潜水游和课程属于休闲服务，因此网上购物的 14 天无理由退订权不适用于它们（冰岛《消费者合同法》（nr. 16/2016）第 18 条 l 项）。适用的是上述取消条款。

我们取消或更改计划

在冰岛潜水取决于天气和水况。我们在当天决定潜水是否安全。如果我们因天气、水况、安全或我方原因（例如人员生病或车辆故障）而不得不取消行程或某一天的课程，您可以选择改期或全额退还您已支付的款项。我们不承担其他费用，例如机票、酒店或接驳交通。

• 更换潜水点：因条件原因选择另一个潜水点（例如海况恶劣时改去 Bjarnagjá）属于行程的一部分，不算取消。我们也可能调整潜水顺序和接您的时间，并会尽早通知您。
• 缩短行程：如果条件迫使我们在两次潜水的行程中完成首次潜水后停止，我们会与您商定解决方案：为未完成的潜水另定日期，或部分退款。

与我们潜水的条件

为了确保每个人的潜水安全，您必须满足行程或课程页面上列出的条件。对于我们的大多数潜水，这意味着：

• 持有 Open Water（开放水域）潜水证书或同等证书；干衣潜水还需持有干衣潜水证书，或至少 10 次由教练确认的干衣潜水记录。请携带潜水证书，我们需要在潜水前查验；
• 年满 17 岁；
• 身体健康，适合冷水潜水。每位潜水员在潜水前都要在纸质表格上填写潜水员健康声明并签署免责声明。如果声明显示您有需要医生批准的情况，您需要先取得医生签字才能潜水；
• 潜水前不饮酒、不使用药物，并保证充足休息。潜水后 18 小时内请勿安排乘坐飞机。

我们的潜导和教练在当天决定您能否潜水，他们的决定是最终的。如果您因不满足上述条件而无法潜水，视为当天取消，不予退款。请在水中和岸上都遵从潜导的指示。我们的潜导和潜水简报使用英语。

装备与您的物品

我们为您提供潜水所需的装备。请像爱护自己的装备一样对待它，如有损坏或丢失请立即告诉我们。因疏忽造成的装备损坏，我们可能收取维修或更换费用，但正常磨损绝不收费。您自带的装备由您自行负责。贵重物品请留在酒店；对于留在我们车内或潜水点的物品，我们不承担责任。

我们有时会在行程和课程中拍摄照片和视频。在我们的网站或社交媒体上使用您的照片之前，我们会先征求您的同意。

保险与责任

Icedive 持有冰岛持牌旅游经营者所需的责任保险。我们建议每位潜水员购买潜水意外保险（例如 DAN）以及涵盖水肺潜水的旅行保险。我们对您的人身伤害或损失所承担的责任依冰岛法律而定。本条款的任何内容均不限制您作为消费者依冰岛法律享有的权利。

投诉与争议

如果有任何不妥之处，请当天告诉您的潜导或教练，以便我们及时解决；或在事后尽快发送电子邮件给我们。我们会答复每一项投诉。本条款适用冰岛法律。如果消费者无法与我们达成和解，可以将争议提交冰岛商品与服务申诉委员会（Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa）或冰岛法院。

条款的变更

我们确认您预订当天发布的条款版本适用于该预订。有任何变更时，我们会更新本页及顶部的日期。我们如何处理您的个人信息，请见隐私政策页面。